您好！您的来信收到后，市政府领导高度重视，责成肃州区政府调查处理，现将肃州区政府的答复意见附后。
　　附：《关于业主投诉中天城苑二次增压费不合理问题的答复》

酒泉市人民政府办公室关于业主投诉中天城苑二次增压费不合理问题的答复

市政府督查室：
　　你办转来市长信箱20160470反映中天城苑二次增压费不合理问题收悉，我区安排专人进行调查了解，现将有关情况汇报如下：
　　一、基本情况
　　中天城苑是由酒钢集团中天置业有限公司于2012年7月开发建设的住宅小区，该小区占地面积56873.33㎡，建筑总面积244164.56㎡，规划高层住宅楼19栋，1376套房，前期物业委托由嘉峪关寓嘉物业服务有限责任公司酒泉分公司管理服务。
　　二、二次增压费问题的调查处理
　　张仲举居住于中天城苑13号楼2单元303室，今年在交纳采暖费时，物业要求其缴纳二次增压费，他认为肃州区高层住宅二次供暖增压都是从七层供起，中天城苑三层供暖收取二次增压费不合理。经我局调查，中天城苑的采暖及换热站按规划要求分高、中、低三个分区。高区供24层以上区域，中区供13 -24层区域，低区供1-12层区域。因该小区规划设计时采暖系统必须启用增压泵，业主在采暖过程中全部存在二次增压。依据《甘肃省物业服务收费管理实施办法》第二十一条规定：对供水、供热等动力设备发生的二次转供能源费用由市、州政府价格主管部门结合当地实际确定。张先生在购房时对该小区供暖设施没有进行调查，只是自己认为该小区二次供暖增压费用应当从七层开始收取，并无法律依据支撑。区物管局工作人员于12月14日与张先生、物业企业就投诉事项进行答复，并提供了规划设计依据，向张先生解释规划设计时1-6层采暖产生的二次增压事项属于规划设计要求，小区现已建成，规划设计要求不可能再进行更改。

                   　　　　　　　　　　                                    　肃州区政府调研督查室
　　　　　　  　 　　　　　　　　　　                                     2016年12月14日 

　　您好！您的来信收到后，市政府领导高度重视，责成肃州区政府调查处理，现将肃州区政府的答复意见附后。
　　附：《关于富华家园供热问题的答复》

酒泉市人民政府办公室关于富华家园供热问题的答复

市政府督查室:
　　转来《市长信箱—反映富华家园暖气温度问题》（市长信箱2016472）收悉，现将办理情况汇报如下：
　　反映人王先生系师范家属院住户，经查今年暖气泄漏后，因供热流量城区不平衡，导致个别片区不热，现区供热办已联系换热站工作人员对该住户问题现场解决完毕，并电话回访，该住户供热状况较好。

 　　　　　　　　　　                                                     肃州区政府调研督查室
　　　　　　　　　　　                                                      　2016年12月12日

　　您好！您的来信收到后，市政府领导高度重视，责成肃州区政府调查处理，现将肃州区政府的答复意见附后。
　　附：《关于反映肃州区东环东路29号楼私建违章建筑问题的答复》

酒泉市人民政府办公室关于反映肃州区东环东路29号楼私建违章建筑问题的答复

市政府督查室：
　　你办转来反映肃州区东环东路29号楼私建违章建筑问题（市长信箱2016495）收悉，现将办理情况答复如下：
　　东关楼群现有45栋楼，近3680户，楼群目前主要问题就是人行、车行道狭小、无空闲场地、绿地无水源。近两年有车户逐年增多，停车难问题凸显，一些车主为了停车，强占狭小的人行通道甚至绿地搭建简易车棚，社区劝说无果，申请区执法局予以协助拆除，但是形成了“拆-搭-拆”恶性循环。汉唐南社区2015年、2016年申请将东关楼群列入老旧楼院改造，但未获批准，社区又申请2017年改造项目，现等待批准。东环东路29号楼院在东关楼群南侧，居民60户，现搭建车棚13户，个体户居多。因绿地面积小且无水源，一直荒废，居民车辆就停在此。接到投诉之前，区执法局曾配合拆除，但收效不大。在接到投诉后，汉唐南社区和执法局进一步衔接协调，尽力制定有效的措施和办法，请居民理解和支持，如老旧楼院项目如期通过，统一对楼院基础设施进行改造，即可彻底解决反映问题。

                    　　　　　　　　                                                 肃州区政府调研督查室
                       　　　　　　　　                                                    2016年12月26日